1. Pendahuluan
Selamat datang di HealthCare Pro ("Kami", "Platform", atau "Layanan"). Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda
dan memastikan transparansi dalam cara kami menggunakan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan praktik
data kami dan hak Anda terkait dengan informasi pribadi Anda.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi dalam berbagai cara:
2.1 Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung
- Data Akun: Nama, email, nomor telepon, alamat, dan informasi identitas lainnya saat mendaftar
- Data Klinik: Nama klinik, alamat, nomor izin operasional, informasi pembayaran
- Data Pasien: Informasi kesehatan pasien yang diinput ke sistem oleh staff klinik
- Komunikasi: Pesan, email, chat, atau form yang Anda kirimkan kepada kami
2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
- Log Server: IP address, browser type, halaman yang dikunjungi, waktu akses
- Cookies: Data tentang preferensi dan aktivitas Anda di platform
- Analytics: Informasi tentang bagaimana Anda menggunakan platform kami
- Device Information: Tipe perangkat, sistem operasi, identitas unik perangkat
3. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:
- Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan layanan kami
- Memproses transaksi dan mengirim informasi terkait layanan
- Memberikan dukungan pelanggan dan merespons pertanyaan Anda
- Mengirimkan update, promosi, dan komunikasi marketing (dengan persetujuan Anda)
- Melakukan analitik untuk memahami penggunaan platform dan meningkatkan user experience
- Mematuhi kewajiban hukum dan regulasi
- Mencegah fraud, keamanan, dan penyalahgunaan sistem
Catatan Penting: Data pasien adalah tanggung jawab langsung klinik pengguna.
Kami hanya menyimpan data sesuai instruksi klinik dan tidak menggunakan data pasien untuk keperluan marketing atau iklan.
4. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga
Kami mungkin membagikan informasi Anda dengan:
- Service Providers: Vendor yang membantu kami mengoperasikan platform (hosting, payment processor, analytics)
- BPJS & SATUSEHAT: Hanya data yang diperlukan untuk integrasi, sesuai peraturan
- Legal Requirements: Ketika diperlukan oleh hukum atau peraturan pemerintah
- Business Transfer: Dalam kasus merger, akuisisi, atau penjualan aset
Kami tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi Anda.
5. Keamanan Data
Kami mengimplementasikan langkah-langkah keamanan teknis, administratif, dan fisik yang komprehensif untuk melindungi
data Anda dari akses, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah:
- Enkripsi data di transit (TLS 1.3) dan saat disimpan (AES-256)
- Firewall dan intrusion detection systems
- Multi-factor authentication untuk akun
- Regular security audits dan penetration testing
- Access control berbasis role (RBAC)
- Automatic backup dengan retention policy
Meskipun kami melakukan upaya maksimal, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Kami tidak dapat menjamin
keamanan mutlak data Anda.
6. Retensi Data
Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif atau sesuai kebutuhan untuk menyediakan layanan.
Setelah akun dihapus, kami akan menghapus data Anda dalam waktu 30 hari, kecuali:
- Kami diminta untuk menyimpannya oleh hukum atau peraturan
- Diperlukan untuk menyelesaikan transaksi atau mengatasi sengketa
- Data backup yang dijadwalkan (akan dihapus sesuai policy backup kami)
7. Hak Anda
Anda memiliki hak untuk:
- Akses: Mendapatkan salinan data pribadi kami yang simpan tentang Anda
- Koreksi: Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap
- Penghapusan: Meminta penghapusan data Anda (dalam batasan hukum)
- Portabilitas: Menerima data Anda dalam format yang dapat digunakan
- Keberatan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu
- Withdraw Consent: Menarik persetujuan yang sebelumnya Anda berikan
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di [email protected]
8. Cookies & Tracking
Platform kami menggunakan cookies dan teknologi tracking serupa untuk:
- Mengingat preferensi login Anda
- Melacak penggunaan untuk analytics
- Mencegah fraud
- Personalisasi pengalaman Anda
Anda dapat mengontrol cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookies
mungkin mempengaruhi fungsionalitas platform.
9. Komunikasi Marketing
Kami mungkin mengirimkan email marketing, newsletter, atau promosi kepada Anda. Anda dapat:
- Unsubscribe dari email marketing kapan saja dengan mengklik link unsubscribe
- Mengubah preferensi komunikasi di pengaturan akun Anda
- Menghubungi kami di [email protected]
Kami tidak akan mengirimkan komunikasi marketing tentang data pasien.
10. Data Anak-Anak
Platform kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan
informasi pribadi dari anak-anak. Jika kami menyadari bahwa kami telah mengumpulkan data dari anak-anak,
kami akan segera menghapusnya.
11. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan
penting melalui email atau pemberitahuan di platform. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap platform
berarti Anda menerima perubahan tersebut.
12. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak privasi Anda, hubungi kami:
Kebijakan Privasi ini berlaku efektif sejak 9 Februari 2026 dan terakhir diperbarui pada tanggal yang sama.